Condizioni di utilizzo
Backup dei dati: Il rivenditore è l'unico responsabile del backup dei dati memorizzati sul sistema prima di restituire il prodotto a PNY. PNY non può essere ritenuta responsabile per la perdita di tutti o parte dei dati durante la procedura di sostituzione.
Contratto: la registrazione della richiesta al programma di sostituzione anticipata implica l'accettazione senza riserve da parte del cliente dei termini e delle condizioni generali del contratto.
Oggetto del programma di sostituzione avanzata
- Per poter beneficiare del programma di sostituzione avanzata, il rivenditore deve far parte del programma PNY WSI.
- Se il prodotto si guasta durante il periodo coperto dalla garanzia del produttore, al cliente viene fornito un prodotto sostitutivo identico o equivalente, a seconda della disponibilità.
Procedura di scambio
Il prodotto sostitutivo viene fornito dopo che sono state soddisfatte le tre condizioni seguenti:
- La richiesta deve essere registrata sul PNY Partner HUB (www.pnypartnerhub.eu/).
- Deve essere fornita la prova d'acquisto
- Il prodotto deve essere disponibile
Se la richiesta viene registrata entro le ore 14:00, il prodotto sostitutivo viene inviato il giorno lavorativo successivo. In caso contrario, verrà inviato il secondo giorno lavorativo successivo a quello della richiesta.
PNY fornisce il prodotto in questione senza i suoi accessori.
Il programma di sostituzione avanzata copre i difetti o i malfunzionamenti del prodotto in garanzia e non si applica agli accessori fuori garanzia.
Il prodotto sostitutivo è registrato e coperto a sua volta dal Programma di sostituzione avanzata fino al termine del periodo applicabile alla carta acquistata inizialmente.
Responsabilità del cliente
- Con la richiesta di sostituzione anticipata, il cliente deve fornire le informazioni complete che consentano di avviare la procedura nel più breve tempo possibile, in particolare il riferimento del prodotto difettoso, il numero di serie, la fattura, l'indirizzo di consegna, il nome del contatto, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e la descrizione del problema riscontrato.
- Il cliente deve restituire il prodotto difettoso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto sostitutivo.
- Il cliente deve restituire l'articolo difettoso accompagnato dai documenti RMA ricevuti con l'articolo sostitutivo.
- Il cliente è responsabile delle spese sostenute per l'invio dell'articolo difettoso.
Prodotto danneggiato dall'utente
Nel caso di un prodotto difettoso o danneggiato a causa di un uso non corretto, di una modifica del prodotto, di una riparazione non effettuata da PNY, dell'installazione impropria di componenti di terze parti o di qualsiasi altra violazione delle condizioni di vendita di PNY, il sistema sarà considerato danneggiato dall'utente. In questo caso, il Programma di sostituzione avanzata non è applicabile.
Periodo di ritorno
Se un prodotto difettoso non viene restituito entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto sostitutivo, al cliente verrà addebitato un importo di 100 euro per ogni giorno di ritardo fino a un importo massimo equivalente all'ultimo prezzo applicato per questo prodotto. Tale importo non potrà essere rimborsato a meno che il cliente non sia in grado di fornire la prova della consegna del prodotto difettoso entro il termine stabilito.
Prodotto incompleto
Se il prodotto difettoso restituito è incompleto, il cliente deve fornire le parti mancanti entro un periodo di cinque (5) giorni lavorativi, a spese del cliente. In caso contrario, PNY fatturerà al cliente il costo delle parti non restituite.
Spedizione smarrita o danneggiata
Se il prodotto sostitutivo fornito è danneggiato o smarrito, PNY fornirà un altro prodotto sostitutivo al cliente e presenterà un reclamo contro il trasportatore.
Se il prodotto difettoso restituito è danneggiato o perso, il cliente è tenuto a dichiararlo al trasportatore. Al cliente viene quindi fatturato un importo equivalente al prezzo del prodotto.
Termini e condizioni generali
- Il programma di sostituzione avanzata è riservato esclusivamente ai membri WSI del programma PNY WSI.
- La fornitura del prodotto sostitutivo viene effettuata esclusivamente in un paese membro della CEE e nel Regno Unito.
- Il servizio si applica alle seguenti gamme PNY: Schede grafiche per workstation NVIDIA
- Gli indirizzi che indicano caselle postali non saranno accettati nell'ambito del servizio di scambio anticipato. Il cliente deve fornire un indirizzo fisico.
- PNY non offre note di credito, crediti o aggiornamenti.
- PNY non può essere ritenuta responsabile per spese, danni o perdita di dati in seguito all'uso del prodotto.
