Bedingungen für die Nutzung

Datensicherung: Der Wiederverkäufer ist allein für die Sicherung der auf dem System gespeicherten Daten verantwortlich, bevor er das Produkt an PNY zurücksendet. PNY kann nicht für den Verlust aller oder eines Teils der Daten während des Austauschverfahrens verantwortlich gemacht werden.

Vertrag: DIE ANMELDUNG DES ANTRAGS AN DAS VORAUSGEFÜHRTE ERSATZPROGRAMM VERSTÄNDIGT DIE ANNAHME DER ALLGEMEINEN VERTRAGSBEDINGUNGEN DURCH DEN KUNDEN OHNE VORBEHALT

Gegenstand des Advanced Replacement Program

  • Um das Advanced Replacement Program in Anspruch nehmen zu können, muss der Wiederverkäufer am PNY WSI Program beteiligt sein.
  • Wenn das Produkt während der Garantiezeit des Herstellers ausfällt, wird dem Kunden ein identisches oder gleichwertiges Ersatzprodukt zur Verfügung gestellt, je nach Verfügbarkeit.

Austauschverfahren

Das Ersatzprodukt wird bereitgestellt, wenn die folgenden drei Bedingungen erfüllt sind:
- Die Anfrage muss auf dem PNY Partner HUB (www.pnypartnerhub.eu/) registriert werden.
- Der Kaufnachweis muss erbracht werden
- Das Produkt muss verfügbar sein

Wenn die Anfrage vor 14:00 Uhr registriert wird, wird das Ersatzprodukt am folgenden Werktag versandt. Andernfalls wird es am zweiten Werktag nach dem Tag der Anfrage versandt.

PNY liefert das betreffende Produkt ohne sein Zubehör.

Das erweiterte Austauschprogramm deckt Defekte oder Fehlfunktionen des Produkts ab, für das die Garantie gilt, und bezieht sich nicht auf Zubehör, das außerhalb der Garantiezeit liegt.

Das Ersatzprodukt wird registriert und ist wiederum bis zum Ende des Zeitraums, der für die ursprünglich gekaufte Karte gilt, durch das Advanced Replacement Program abgedeckt.

Verantwortlichkeiten des Kunden

  • Mit dem Antrag auf Vorabumtausch muss der Kunde alle Informationen übermitteln, damit das Verfahren so schnell wie möglich eingeleitet werden kann, insbesondere die Referenz des defekten Produkts, die Seriennummer, eine Rechnung, die Lieferadresse, einen Kontaktnamen, eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des aufgetretenen Problems.
  • Der Kunde muss das defekte Produkt innerhalb einer Frist von 10 Werktagen nach Erhalt des Ersatzprodukts zurücksenden.
  • Der Kunde muss den defekten Artikel zusammen mit den RMA-Dokumenten zurücksenden, die er zusammen mit dem Ersatzartikel erhalten hat.
  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der mangelhaften Sache.

Vom Benutzer beschädigtes Produkt

Im Falle eines Produkts, das durch unsachgemäße Verwendung, Produktmodifikation, nicht von PNY durchgeführte Reparaturen, unsachgemäße Installation von Komponenten Dritter oder einen anderen Verstoß gegen die Verkaufsbedingungen von PNY defekt oder beschädigt ist, wird davon ausgegangen, dass das System durch den Benutzer beschädigt wurde. In diesem Fall gilt das Advanced Replacement Program nicht.

Rückgabefrist

Wenn ein defektes Produkt nicht innerhalb von zehn (10) Arbeitstagen nach Erhalt des Ersatzprodukts zurückgeschickt wurde, wird dem Kunden ein Betrag von 100 € pro Verzugstag in Rechnung gestellt, bis zu einem Höchstbetrag, der dem zuletzt für dieses Produkt gezahlten Preis entspricht. Dieser Betrag kann nicht zurückerstattet werden, es sei denn, der Kunde kann den Nachweis erbringen, dass das mangelhafte Produkt innerhalb der genannten Frist geliefert wurde.

Unvollständiges Produkt

Wenn das zurückgesandte defekte Produkt unvollständig ist, muss der Kunde die fehlenden Teile innerhalb einer Frist von fünf (5) Werktagen auf seine Kosten nachliefern. Geschieht dies nicht, wird PNY dem Kunden die Kosten für die nicht zurückgesandten Teile in Rechnung stellen.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Wenn das gelieferte Ersatzprodukt beschädigt wird oder verloren geht, wird PNY dem Kunden ein anderes Ersatzprodukt liefern und den Spediteur in Anspruch nehmen.

Bei Beschädigung oder Verlust des zurückgesandten mangelhaften Produkts ist der Kunde verpflichtet, dies dem Transportunternehmen mitzuteilen. Dem Kunden wird dann ein Betrag in Rechnung gestellt, der dem Preis des Produkts entspricht.

Allgemeine Bedingungen und Konditionen

  • Das Advanced Replacement Program ist ausschließlich den WSI-Mitgliedern des PNY WSI Program vorbehalten.
  • Die Lieferung des Ersatzprodukts erfolgt ausschließlich in einem Mitgliedsland der EWG & dem Vereinigten Königreich.
  • Der Service gilt für die folgenden PNY-Produktreihen: NVIDIA Workstation-Grafikkarten
  • Adressen mit Postfachangaben werden im Rahmen des Vorabaustauschdienstes nicht akzeptiert. Der Kunde muss eine physische Adresse angeben.
  • PNY bietet keine Gutschriften, Kredite oder Upgrades an.
  • PNY kann nicht für Kosten, Schäden oder Datenverluste infolge der Verwendung des Produkts verantwortlich gemacht werden.