Conditions d'utilisation

Sauvegarde des données : Le revendeur est seul responsable de la sauvegarde des données stockées sur le système avant de renvoyer le produit à PNY. PNY ne peut être tenu responsable de la perte de tout ou partie des données lors de la procédure d'échange.

Contrat : L'ENREGISTREMENT DE LA DEMANDE AU PROGRAMME DE REMPLACEMENT AVANCÉ CONSTITUE L'ACCEPTATION SANS RÉSERVE PAR LE CLIENT DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT.

Objet du programme de remplacement avancé

  • Pour bénéficier du programme de remplacement avancé, le revendeur doit faire partie du programme PNY WSI.
  • Si le produit tombe en panne pendant la période couverte par la garantie du fabricant, un produit de remplacement identique ou équivalent est fourni au client, sous réserve de disponibilité.

Procédure d'échange

Le produit de remplacement est fourni après que les trois conditions suivantes ont été remplies :
- La demande doit être enregistrée sur le PNY Partner HUB (www.pnypartnerhub.eu/)
- La preuve d'achat doit être fournie
- Le produit doit être disponible

Si la demande est enregistrée avant 14 heures, le produit de remplacement est envoyé le jour ouvrable suivant. Dans le cas contraire, il sera envoyé le deuxième jour ouvrable suivant le jour de la demande.

PNY fournit le produit concerné sans ses accessoires.

Le programme de remplacement avancé couvre les défauts ou dysfonctionnements concernant le produit sous garantie et ne s'applique pas aux accessoires hors garantie.

Le produit de remplacement est enregistré et couvert à son tour par le programme de remplacement avancé jusqu'à la fin de la période s'appliquant à la carte achetée initialement.

Responsabilités du client

  • Lors de la demande d'échange préalable, le client doit fournir les informations complètes permettant d'engager la procédure dans les meilleurs délais, et notamment la référence du produit défectueux, le numéro de série, une facture, l'adresse de livraison, un nom de contact, un numéro de téléphone, une adresse email et une description du problème rencontré.
  • Le client doit retourner le produit défectueux dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception du produit de remplacement.
  • Le client doit renvoyer l'article défectueux accompagné des documents RMA reçus avec l'article de remplacement.
  • Les frais d'envoi de l'article défectueux sont à la charge du client.

Produit endommagé par l'utilisateur

Dans le cas d'un produit défectueux ou endommagé à la suite d'une utilisation incorrecte, d'une modification du produit, d'une réparation non effectuée par PNY, d'une installation incorrecte de composants tiers ou de toute autre violation des conditions de vente de PNY, le système sera considéré comme ayant été endommagé par l'utilisateur. Dans ce cas, le programme de remplacement avancé ne s'applique pas.

Période de retour

Lorsqu'un produit défectueux n'a pas été retourné dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception du produit de remplacement, le client se verra facturer un montant de 100 € par jour de retard jusqu'à un montant maximum équivalent au dernier prix appliqué pour ce produit. Ce montant ne pourra être remboursé que si le client est en mesure de produire la preuve de la livraison du produit défectueux dans le délai imparti.

Produit incomplet

Si le produit défectueux retourné est incomplet, le client doit fournir les pièces manquantes dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, aux frais du client. A défaut, PNY facturera au client le coût des pièces non retournées.

Envoi perdu ou endommagé

Si le produit de remplacement fourni est endommagé ou perdu, PNY fournira un autre produit de remplacement au client et fera une réclamation contre le transporteur.

Si le produit défectueux retourné est endommagé ou perdu, le client est tenu de le déclarer au transporteur. Le client est alors facturé d'un montant équivalent au prix du produit.

Conditions générales d'utilisation

  • Le programme de remplacement avancé est réservé exclusivement aux membres WSI du programme PNY WSI.
  • La fourniture du produit de remplacement est exclusivement effectuée dans un pays membre de la CEE et au Royaume-Uni.
  • Le service s'applique aux gammes PNY suivantes : Cartes graphiques pour stations de travail NVIDIA
  • Les adresses indiquant des boîtes postales ne seront pas acceptées dans le cadre du service d'échange anticipé. Le client doit fournir une adresse physique.
  • PNY n'offre pas de notes de crédit, de crédit ou de mises à niveau.
  • PNY ne peut être tenu responsable des frais, dommages ou pertes de données suite à l'utilisation du produit.