Condiciones de uso

Copia de seguridad de los datos: El revendedor es el único responsable de la copia de seguridad de los datos almacenados en el sistema antes de devolver el producto a PNY. PNY no se hace responsable de la pérdida total o parcial de los datos durante el procedimiento de cambio.

Contrato: EL REGISTRO DE LA SOLICITUD EN EL PROGRAMA DE SUSTITUCIÓN AVANZADA CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN SIN RESERVA POR PARTE DEL CLIENTE DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO.

Objeto del Programa Avanzado de Sustitución

  • Para beneficiarse del Programa Avanzado de Sustitución, el revendedor debe formar parte del Programa WSI de PNY
  • Si el producto falla durante el periodo cubierto por la garantía del fabricante, se proporcionará al cliente un producto de sustitución idéntico o equivalente, sujeto a disponibilidad.

Procedimiento de intercambio

El producto de sustitución se proporciona una vez cumplidas las tres condiciones siguientes:
- La solicitud debe estar registrada en el PNY Partner HUB (www.pnypartnerhub.eu/)
- Debe suministrarse la prueba de compra
- El producto debe estar disponible

Si la solicitud se registra antes de las 14.00 horas, el producto de sustitución se enviará el siguiente día laborable. En caso contrario, se enviará el segundo día laborable siguiente al día de la solicitud.

PNY suministra el producto en cuestión sin sus accesorios.

El Programa Avanzado de Sustitución cubre los defectos o fallos de funcionamiento relativos al producto en garantía, y no se aplica a los accesorios que estén fuera de garantía.

El producto de sustitución está registrado y cubierto a su vez por el Programa Avanzado de Sustitución hasta el final del periodo aplicable a la tarjeta adquirida inicialmente.

Responsabilidades del cliente

  • Con la solicitud de cambio anticipado, el cliente debe proporcionar la información completa que permita iniciar el procedimiento lo antes posible, y en particular la referencia del producto defectuoso, el número de serie, una factura, la dirección de entrega, un nombre de contacto, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico y una descripción del problema encontrado.
  • El cliente deberá devolver el producto defectuoso en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción del producto de sustitución.
  • El cliente debe devolver el artículo defectuoso acompañado de los documentos RMA recibidos con el artículo de sustitución.
  • El cliente se hará cargo de los gastos ocasionados por el envío del artículo defectuoso.

Producto dañado por el usuario

En el caso de un producto defectuoso o dañado por uso incorrecto, modificación del producto, reparación no realizada por PNY, instalación incorrecta de componentes de terceros o cualquier otra violación de las condiciones de venta de PNY, se considerará que el sistema ha sido dañado por el usuario. En este caso, no se aplicará el Programa Avanzado de Sustitución.

Período de retorno

Cuando un producto defectuoso no haya sido devuelto en los diez (10) días laborables siguientes a la recepción del producto de sustitución, se facturará al cliente un importe de 100 euros por día de retraso hasta un importe máximo equivalente al último precio aplicado por este producto. Este importe no podrá reembolsarse a menos que el cliente pueda presentar una prueba de la entrega del producto defectuoso en el plazo indicado.

Producto incompleto

Si el producto defectuoso devuelto está incompleto, el cliente deberá suministrar las piezas que falten en un plazo de cinco (5) días laborables, a cargo del cliente. En caso contrario, PNY facturará al cliente el coste de las piezas no devueltas.

Envío perdido o dañado

Si el producto de sustitución suministrado está dañado o se pierde, PNY suministrará otro producto de sustitución al cliente y presentará una reclamación contra el transportista.

Si el producto defectuoso devuelto está dañado o se ha perdido, el cliente debe declararlo al transportista. En ese caso, se facturará al cliente un importe equivalente al precio del producto.

Condiciones generales

  • El Programa Avanzado de Sustitución está reservado exclusivamente a los miembros del Programa WSI de PNY.
  • El suministro del producto de sustitución se realiza exclusivamente en un país miembro de la CEE & el Reino Unido.
  • El servicio se aplica a las siguientes gamas de PNY: Tarjetas gráficas NVIDIA para estaciones de trabajo
  • Las direcciones que indiquen apartados de correos no se aceptarán en el marco del servicio de intercambio anticipado. El cliente debe facilitar una dirección física.
  • PNY no ofrece notas de crédito, créditos ni actualizaciones.
  • PNY no se hace responsable de los gastos, daños o pérdidas de datos derivados del uso del producto.